Порядок действий при ДТП по ОСАГО СберБанка – как заявить о страховом случае?

 Дорожно-транспортные происшествия не являются редкостью – ежегодно в России происходит около 150 тыс. автомобильных аварий. Если виновник ДТП при отсутствии КАСКО будет ремонтировать машину самостоятельно, пострадавшему лицу ущерб компенсирует страховая компания по ОСАГО. СК «Сбер Страхование» – относительно новый, но надежный страховщик, предлагающий выгодные тарифы на услуги и обеспечивающий удобное взаимодействие с клиентами. В случае ДТП главное – не паниковать, правильно зафиксировать произошедшее и подготовить необходимые документы для обращения за страховыми выплатами или ремонтом.

Как работает ОСАГО при автомобильной аварии?

Полис ОСАГО – обязательный документ для управления транспортным средством, обеспечивающий защиту прав потерпевших на компенсацию ущерба, причиненного жизни, здоровью, имуществу в ДТП. Страховка от СберБанка работает по той же схеме, что и в других компаниях:

1. Автолюбитель страхует свою ответственность перед третьими лицами, приобретая полис.
2. Происходит ДТП, в котором указанный водитель является виновником.
3. Аварию оформляют должным образом – заполняют европротокол или вызывают сотрудников ГИБДД.
4. Пострадавшее лицо получает компенсацию от страховщика – направление на ремонт автомобиля либо денежное возмещение.
5. Виновник ремонтирует машину самостоятельно – при отсутствии ОСАГО ему пришлось бы самостоятельно компенсировать вред пострадавшим.

Максимальный лимит возмещения ограничен законодательно – за ущерб, причиненный имуществу, вернут не более 400 тыс. руб., жизни и здоровью – 500 тыс. руб. (сумма рассчитывается индивидуально для каждого лица, пострадавшего в аварии). При упрощенном оформлении (по европротоколу) компенсировать можно только вред имуществу, но не более 100 тыс. руб.

Пошаговая инструкция: как действовать участникам ДТП?

Для обращения в СК «СберСтрахование» важным является правильное оформление документов о дорожно-транспортном происшествии, иначе в выплатах могут отказать. Порядок действий при ДТП следующий:

1. Остановить транспортное средство, заглушить двигатель, включить аварийную сигнализацию, выставить знак аварийной остановки.
2. Если есть пострадавшие, вызвать экстренные службы, уйти с проезжей части в безопасное место, т.к. существует риск повторной аварии – транспортное средство может ударить другой автомобиль.
3. Провести фиксацию ДТП – сфотографировать и записать на видео расположение машин, повреждения, состояние дороги, объекты местности вокруг (все, что может иметь отношение к происшествию). Для фиксации подходят устройства «ЭРА-ГЛОНАСС», приложения «ДТП. Европротокол» и «Помощник ОСАГО».
4. Взять контакты возможных свидетелей и очевидцев – при разногласиях их показания помогут восстановить картину произошедшего. Если в салоне имеется видеорегистратор, заблокировать информацию от перезаписи – съемка точно сохранится.
5. Оформить аварию – вызвав ДПС или по европротоколу, убедившись, что ДТП отвечает требованиям к упрощенному оформлению, а у обоих участников есть действующий полис (проверьте на сайте РСА).

Если между участниками аварии имеются разногласия, на месте даже ГИБДД не сможет определить виновника – будет составлена схема происшествия, а участников вызовут в «группу разбора» для дальнейшей фиксации. Именно здесь выдадут документы, необходимые для обращения к страховщику.

Европротокол или вызов ГИБДД – что выбрать?

Порядок действий в аварии зависит от множества факторов – размера причиненного ущерба, числа участников, разногласий между сторонами. Оформление возможно по упрощенной процедуре (через европротокол) и с вызовом сотрудников ГИБДД.

Стоимость автозапчастей постоянно растет, поэтому оценить на месте затраты на восстановительный ремонт затруднительно – сумма может оказаться больше 100 тыс. руб. Кроме того, автомобили нередко получают скрытые повреждения, незаметные при первичном осмотре, поэтому при сомнениях целесообразней вызвать сотрудников ГИБДД, а не составлять европротокол – так точно уложитесь в лимит возмещения.

В какую страховую обращаться при ДТП пострадавшему?

Зачастую виновник происшествия и пострадавшее лицо застрахованы в разных компаниях. Если произошло ДТП, где ущерб причинен только имуществу, обратиться нужно к «своему» страховщику – он выплатит компенсацию в порядке прямого урегулирования убытков. Участниками аварии при этом могут быть и несколько машин, главное – отсутствие вреда жизни и здоровью.

В иных случаях заявление о возмещении придется направлять в СК, где застрахована ответственность виновника, поэтому еще на месте происшествия необходимо выяснить, в какой компании был приобретен полис. Кроме того, и само виновное лицо обязано уведомить страховщика о происшествии – иначе выплаченную компенсацию могут взыскать в порядке регресса.

Как обратиться в СК «СберБанк Страхование» для компенсации ущерба?

Закон четко регламентирует сроки обращения в страховую компанию за выплатами – уведомление о произошедшем событии нужно подать незамедлительно, как только появилась такая возможность после аварии. Чтобы обратиться в СК «СберСтрахование», действуйте по инструкции:

1. Свяжитесь со страховщиком по номеру 900 – сообщите о ДТП и следуйте подсказкам оператора (специалист поможет выбрать способ оформления, удобный офис, определить комплект документов).
2. Подайте заявление о возмещении и надлежащий пакет документов в течение 5 рабочих дней после происшествия – в личном кабинете, по электронной почте, в офисе.
3. Предоставьте автомобиль для осмотра – время и место, куда нужно приехать, согласуют дополнительно. Если машина имеет серьезные повреждения, осмотр проводится по месту ее нахождения, но в заявлении требуется уведомить страховщика об этом.
4. Ожидайте рассмотрения документов – компания примет решение в течение 20 рабочих дней с момента получения всех необходимых бумаг.

Какие документы о дорожно-транспортном происшествии понадобятся?

Обращаясь с заявлением в страховую компанию о возмещении вреда, в т.ч. в порядке прямого урегулирования, необходимо подготовить следующий пакет обязательных документов:

• копию паспорта потерпевшего лица;
• подтверждение права собственности на автомобиль (ПТС, СТС, договор купли-продажи);
• извещение о ДТП, если документ оформлен на бумажном носителе;
• копии протоколов и постановлений о привлечении виновного лица к административной ответственности за нарушение ПДД;
• банковскую выписку с реквизитами счета для перечисления выплаты;
• платежные документы, подтверждающие понесенные расходы на эвакуацию и хранение транспортного средства;
• выписки из медицинских учреждений, в т.ч. из Бюро судебно-медицинской экспертизы с указанием степени причиненного вреда.

Компания по желанию клиента может провести предварительную проверку комплектности документов в электронном виде до подачи заявления на выплату – услугу оказывают бесплатно.

По какой схеме и в какие сроки проводится возмещение?

Порядок и сроки возмещения вреда в результате ДТП урегулированы федеральным законодательством. Так, страховщик обязан организовать или оплатить ремонт пострадавшего транспортного средства на СТО. Компенсация проводится в двух формах – физической (машину направляют на станцию технического обслуживания) или денежной (выплачивают средства, а собственник сам организует ремонт).

Срок рассмотрения документов – не более 20 рабочих дней (выходные и праздники не учитываются). По истечению указанного времени страховая компания принимает решение о направлении на ремонт, перечислении денег или обоснованном отказе.

О каких рисках после ДТП по ОСАГО нужно помнить виновнику и пострадавшему?

Стать участником дорожно-транспортного происшествия может каждый человек – не только водитель, но и пассажир, пешеход. Наличие полиса ОСАГО у виновника позволяет проще и быстрее урегулировать причиненный ущерб. Однако при обращении в страховую компанию необходимо помнить о ряде нюансов:

• виновник должен уведомить страховщика о ДТП, даже если происшествие оформлено по европротоколу – в течение 5 дней, иначе возможно взыскание вреда в регрессивном порядке;
• для виновного лица стоимость оформления полиса на следующий период вырастет – скидка за безаварийную езду будет отменена;
• страховые компании при возмещении учитывают износ автомобиля – недостающую на ремонт сумму придется взыскивать непосредственно с виновника в судебном порядке;
• если ДТП оформлено по европротоколу, а впоследствии окажется, что полис был подложным или договор страхования расторгнут, взыскивать вред также придется непосредственно с виновного лица;
• в качестве ответчика при судебной компенсации ущерба можно привлечь не только водителя, но и собственника автомобиля.

СК «СберБанк Страхование» – лицензированная компания, где можно приобрести полис ОСАГО. Страховщик работает добросовестно, жалобы клиентов на неправомерный отказ в возмещении крайне редки. Однако многое зависит от действий самого пострадавшего – после аварии важно грамотно себя вести, четко зафиксировать повреждения и подготовить полный перечень требующихся документов. Не затягивайте с обращением за выплатами – чем быстрее подадите заявление, тем раньше получите компенсацию.